Quy Chế

• Quy định dành cho Nhà bán hàng

  • Phải có Giấy phép kinh doanh hợp pháp (ĐKKD, giấy xuất khẩu, chứng nhận chất lượng nếu cần).

  • Đảm bảo thông tin sản phẩm: mô tả đúng thực tế, hình ảnh rõ ràng, không vi phạm luật bản quyền/trademark Trung Quốc.

  • Tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm, nếu sản phẩm thuộc nhóm kiểm định (thực phẩm, mỹ phẩm…).

  • Chịu trách nhiệm đóng gói, ghi nhãn đúng quy định hải quan & yêu cầu CBEC.

  • Không được đưa nội dung “gây nhầm lẫn, lừa đảo, sai sự thật, hàng giả, hàng nhái”.

  • Hỗ trợ khiếu nại trong thời gian quy định và chịu trách nhiệm đổi trả nếu lỗi thuộc về phía nhà bán.

  • Phí dịch vụ, chia sẻ doanh thu, chi phí vận hành, hoa hồng marketing được quy định rõ trong hợp đồng hợp tác.

Quy định dành cho Người mua (Trung Quốc / cuối khách)

• • Phải tuân thủ điều khoản mua hàng, chính sách đổi trả như quy định sàn TMĐT.

  • Không đăng thông tin sai, đổi trả sản phẩm đúng thời hạn nếu hàng lỗi / khác mô tả.

  • Không được lợi dụng chính sách đổi trả, khiếu nại giả để gây tổn thất cho nhà bán hoặc VNA MADE.

Tuân thủ, minh bạch & xử lý tranh chấp

• • VNA MADE giữ quyền kiểm duyệt nội dung, sản phẩm, gian hàng trước khi lên sàn.

  • Có hệ thống đánh giá, phản hồi cho người mua và nhà bán — công bố minh bạch.

  • Khi có tranh chấp: áp dụng cơ chế hòa giải nội bộ trước, nếu không được thì đưa vào trọng tài hoặc tòa án.

  • VNA MADE có quyền ngừng hợp tác với đơn vị vi phạm nghiêm trọng quy chế.

  • Báo cáo định kỳ tài chính, chi phí, doanh thu giữa các bên — đảm bảo minh bạch.